ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. ขอบเขตและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ใช้กับการใช้เว็บไซต์ SamuiToday และการจองบริการผ่าน SamuiToday

เมื่อคุณสร้างการจองหรือดำเนินการชำระเงิน ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณจองแทนผู้อื่น คุณยืนยันว่ามีอำนาจกระทำการแทน และผู้ร่วมเดินทางจะปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้และคำแนะนำของผู้ให้บริการ

หากหน้ารายละเอียดสินค้ากำหนดเงื่อนไขเฉพาะของทัวร์นั้น เงื่อนไขนั้นใช้กับการจองนั้นร่วมกับข้อกำหนดนี้

2. บทบาทของ SamuiToday และผู้ให้บริการทัวร์อิสระ

SamuiToday เป็นแบรนด์ เว็บไซต์ และช่องทางจำหน่ายบริการท่องเที่ยวที่ดำเนินการโดย Samui Transport & Tours ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ 44/00292 ในข้อกำหนดนี้ คำว่า ‘เรา’ ‘ของเรา’ และ ‘ผู้ประกอบธุรกิจ’ หมายถึง Samui Transport & Tours ซึ่งดำเนินงานผ่านแบรนด์และเว็บไซต์ SamuiToday

SamuiToday เป็นแบรนด์ เว็บไซต์ และช่องทางจำหน่ายบริการท่องเที่ยว การจองและการชำระเงินออนไลน์ดำเนินการโดย Samui Transport & Tours เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การเดินทาง กิจกรรม เรือ ยานพาหนะ อุปกรณ์ ไกด์ และบริการภาคสนามอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการทัวร์อิสระ ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงต่อการดำเนินงาน มาตรฐานความปลอดภัย และการให้บริการของตน

เรารับผิดชอบข้อมูลการจองที่แสดงบนเว็บไซต์ SamuiToday การรับจอง การชำระเงินออนไลน์ผ่าน Stripe การออกหมายเลขการจองหลังการชำระเงินครั้งแรกสำเร็จ การออก E-ticket เมื่อการจองชำระครบและได้รับการยืนยันแล้ว และความประพฤติหรืองดเว้นการกระทำของเราเองในกระบวนการจอง

ผู้ให้บริการอิสระรับผิดชอบการดำเนินทัวร์หรือกิจกรรม รวมถึงพนักงาน ไกด์ เรือ ยานพาหนะ อุปกรณ์ การจัดด้านความปลอดภัย และการปฏิบัติงานภาคสนาม

เราไม่ได้กล่าวว่าเป็นเจ้าของ เดินเรือ ขับรถ จัดคน หรือควบคุมเรือ ยานพาหนะ ทัวร์ หรือกิจกรรมทุกรายการบนเว็บไซต์ SamuiToday

3. ข้อมูลสินค้าและความรับผิดชอบของผู้จองในการตรวจสอบ

กรุณาอ่านหน้ารายละเอียดสินค้าก่อนชำระเงิน หน้าดังกล่าวระบุกำหนดการ รายการที่รวม ไม่รวม ค่าธรรมเนียมท้องถิ่น จุดนัดพบหรือการรับส่ง ข้อจำกัดด้านอายุหรือสุขภาพ และเงื่อนไขอื่นของกิจกรรมนั้น

รายละเอียดอาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศ ทะเล ความปลอดภัย หรือการดำเนินงานของผู้ให้บริการ หากมีสิ่งที่สำคัญต่อคุณ กรุณาติดต่อเราก่อนจอง

คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าวันที่ รอบเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง และกิจกรรมเหมาะสมกับทุกคนในกลุ่ม

4. ราคา ค่าธรรมเนียมท้องถิ่น และการชำระเงิน

ราคาบน SamuiToday แสดงเป็นเงินบาท ยอดรวมการจองออนไลน์คือยอดที่ระบบของเราคำนวณเมื่อสร้างการจอง ยอดที่เรียกเก็บในแต่ละครั้งผ่าน Stripe ขึ้นกับตัวเลือกการชำระเงินที่คุณเลือก

การชำระด้วยบัตรออนไลน์ดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มจำนวน การจองจะยังไม่ชำระจนกว่า Stripe จะยืนยันการชำระเงิน การเปิดหรือกลับจากหน้าชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ถือว่าชำระเงินสำเร็จ

ค่าธรรมเนียมอุทยาน ค่าเข้าเกาะ และค่าใช้จ่ายท้องถิ่นที่หน้ารายละเอียดระบุว่าชำระเป็นเงินสดหรือชำระหน้างาน ไม่อยู่ในยอด Stripe จำนวนดังกล่าวชำระแก่ผู้ให้บริการ อุทยาน หรือผู้จัดเก็บท้องถิ่น และไม่สามารถคืนเข้าบัตรเป็นการคืนเงินจากการชำระออนไลน์

การจองที่มีสิทธิ์อาจมีสองตัวเลือกชำระออนไลน์ คือชำระเต็มจำนวนทันที หรือชำระมัดจำ 30% ทันทีและชำระส่วนที่เหลือภายหลัง

แผนมัดจำใช้ได้เฉพาะเมื่อการจองมีเวลาเริ่มให้บริการหรือรอบเดินทางที่เชื่อถือได้ และเวลาปัจจุบันตามเวลาประเทศไทย (Asia/Bangkok) มากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มให้บริการนั้น หากเหลือเวลาพอดี 24 ชั่วโมงหรือน้อยกว่า หรือไม่มีเวลาให้บริการที่เชื่อถือได้ จะชำระได้เฉพาะเต็มจำนวน

หากคุณเลือกมัดจำ 30% ต้องชำระยอดคงเหลือไม่เกิน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มให้บริการตามที่ระบุในการจอง โดยคำนวณตามเวลาประเทศไทย (Asia/Bangkok)

5. การยืนยันการจองและ E-ticket

ระบบจะสร้างการจองแบบรอดำเนินการเมื่อคุณไปชำระเงิน การชำระเต็มจำนวนที่สำเร็จจะยืนยันว่าการจองชำระครบแล้ว การชำระมัดจำที่สำเร็จไม่ถือว่าการจองชำระครบ

หลังการชำระเงินครั้งแรกสำเร็จ เราจะออกหรือคงหมายเลขการจองไว้ เราจะออก E-ticket และส่งอีเมลยืนยันการจองตามปกติเมื่อยอดที่ชำระสำเร็จรวมถึง 100% ของยอดจอง กรุณาเก็บหมายเลขการจองและ E-ticket เมื่อได้รับแล้ว เพราะอาจต้องใช้ตอนเช็กอิน รับรถ หรือติดต่อขอความช่วยเหลือ

6. ข้อมูลที่คุณให้ไว้

คุณต้องให้ข้อมูลผู้เดินทางหลักที่ถูกต้อง หมายเลข WhatsApp หรือโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ และอีเมลที่ใช้ได้จริง

หากมีการรับจากโรงแรม กรุณาให้ชื่อโรงแรมที่ถูกต้อง และหมายเลขห้องเมื่อทราบแล้ว ข้อมูลติดต่อหรือโรงแรมที่ผิดหรือไม่ครบอาจทำให้รับผู้โดยสารล่าช้า หรือทำให้เราและผู้ให้บริการติดต่อคุณไม่ได้

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อยืนยันการจอง ประสานงานรับส่งหรือจุดนัดพบ และติดต่อคุณเรื่องการจอง

7. การเปลี่ยนแปลง การยกเลิก การคืนเงิน การไม่มา และการมาสาย

ขณะนี้คุณไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนวันเดินทางด้วยตนเองบนเว็บไซต์ กรุณาติดต่อ SamuiToday พร้อมหมายเลขการจองและวันที่เดินทาง ทีมงานของเราจะประสานกับผู้ให้บริการตามความจำเป็น

การจองที่ชำระเต็มจำนวน: หากคุณยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มให้บริการตามที่ระบุในการจอง โดยคำนวณตามเวลาประเทศไทย (Asia/Bangkok) คุณจะได้รับเงินคืนจากยอดที่ชำระออนไลน์ หลังหักค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินและค่าธรรมเนียมการคืนเงินที่เกิดขึ้นจริงและเราไม่สามารถเรียกคืนได้ เว้นแต่หน้ารายละเอียดสินค้าได้แสดงเงื่อนไขการยกเลิกที่เข้มงวดกว่าไว้อย่างชัดเจนก่อนชำระเงิน

สำหรับการจองที่ชำระเต็มจำนวน ยอดคงเหลือจะคืนไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม การยกเลิกการจองที่ชำระเต็มจำนวนน้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่มให้บริการตามที่ระบุในการจอง ไม่คืนเงิน

เมื่อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามนโยบายยกเลิกมาตรฐานของการจองที่ชำระเต็มจำนวนล่วงหน้า 24 ชั่วโมงข้างต้น เราจะแจ้งยอดเงินคืน รวมถึงค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการคืนเงินที่หัก ก่อนดำเนินการคืนเงิน ภายใต้นโยบายมาตรฐานของการจองที่ชำระเต็มจำนวนนี้ ยอดที่หักจะไม่เกินค่าธรรมเนียมดังกล่าวที่เกิดขึ้นจริงและเราไม่สามารถเรียกคืนได้ ทั้งนี้ เงื่อนไขการยกเลิกเฉพาะสินค้าที่แสดงไว้อย่างชัดเจนก่อนชำระเงินอาจทำให้ยอดเงินคืนแตกต่างออกไป

การจองแผนมัดจำ: หากคุณยกเลิกหลังจากเลือกแผนมัดจำ เงินทุกจำนวนที่ชำระแล้วภายใต้แผนมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ รวมถึงมัดจำ 30% ครั้งแรกและยอดคงเหลือที่ชำระภายหลัง นโยบายคืนเงินล่วงหน้า 24 ชั่วโมงของการจองที่ชำระเต็มจำนวนไม่ใช้กับการจองแผนมัดจำ

การมาสาย การพลาดรถรับ การพลาดรอบออกเดินทาง และการไม่มาตามนัดที่เกิดจากลูกค้า ไม่คืนเงิน

หากข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ ไม่คืนเงิน

หากหน้ารายละเอียดสินค้าได้แสดงเงื่อนไขการยกเลิกที่เข้มงวดกว่าไว้อย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะชำระเงิน เงื่อนไขที่เข้มงวดกว่านั้นใช้กับการจองนั้น เงื่อนไขที่เข้มงวดกว่าซึ่งไม่ได้แสดงบนหน้ารายละเอียดสินค้าก่อนชำระเงินจะไม่มีผลใช้บังคับ

หลังจาก Stripe รับคำขอคืนเงินแล้ว ระยะเวลาที่เงินปรากฏขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

ค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่ชำระเป็นเงินสดหน้างานแล้ว ไม่อยู่ในการคืนเงินออนไลน์

หากลูกค้าได้เช็กอิน ขึ้นยานพาหนะหรือเรือ เริ่มเข้าร่วมทัวร์หรือกิจกรรม หรือใช้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งของการจองแล้ว จะไม่มีการคืนเงินในทุกกรณี รวมถึงส่วนของบริการที่ไม่ได้ใช้หรือดำเนินการไม่ครบถ้วน

8. สภาพอากาศ ทะเล ความปลอดภัย การปรับโปรแกรม และเหตุสุดวิสัย

ทัวร์เรือและกิจกรรมกลางแจ้งขึ้นกับสภาพอากาศ ทะเล และความปลอดภัย ผู้ให้บริการอาจปรับกำหนดการ ลำดับจุดแวะ เวลา จุดนัดพบ เรือ หรือยานพาหนะ หรือเลื่อนหรือยกเลิกกิจกรรม เมื่อมีเหตุอันสมควรด้านความปลอดภัยหรือการดำเนินงาน

หากเราหรือผู้ให้บริการยกเลิกบริการที่จองก่อนเริ่มให้บริการ และคุณไม่ยอมรับบริการทางเลือกหรือวันเดินทางใหม่ที่เสนอให้ เราจะคืนยอดออนไลน์ที่ชำระสำหรับบริการที่ถูกยกเลิกเต็มจำนวน โดยไม่หักค่าธรรมเนียมการรับชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการคืนเงิน รวมถึงมัดจำ 30% และยอดคงเหลือที่ชำระแล้ว

ข้อนี้ไม่ได้ลดทอนสิทธิที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัด

9. สุขภาพ ความพร้อม อายุ การตั้งครรภ์ และความเสี่ยงของกิจกรรม

ทัวร์และกิจกรรมหลายรายการมีการว่ายน้ำ เรือ ยานพาหนะ การเดิน ความร้อน หรือการใช้แรง หน้ารายละเอียดอาจระบุข้อจำกัดด้านอายุ ส่วนสูง น้ำหนัก การตั้งครรภ์ หรือโรคประจำตัว

คุณต้องพิจารณาว่ากิจกรรมเหมาะสมกับคุณและผู้ที่คุณจองให้ หากตั้งครรภ์ มีโรคหัวใจ ปัญหาหลัง หรือข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว หรือมีข้อกังวลทางการแพทย์ กรุณาปรึกษาแพทย์ก่อนจอง และแจ้งเราและผู้ให้บริการหากอาจมีผลต่อการเข้าร่วม

ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการเข้าร่วมหากมีเหตุอันสมควรว่าผู้เดินทางร่วมอย่างปลอดภัยไม่ได้ การตัดสินใจนั้นเป็นความรับผิดชอบด้านการดำเนินงานและความปลอดภัยของผู้ให้บริการ

10. ประกันภัย

การจัดประกันและขอบเขตความคุ้มครองแตกต่างกันตามผู้ให้บริการและกิจกรรม อย่าสันนิษฐานว่ามีประกันรวมอยู่ เว้นแต่หน้ารายละเอียดสินค้าจะระบุไว้ชัดเจน

• หากมีความคุ้มครอง อาจครอบคลุมเพียงบางความเสี่ยง และอาจไม่ครอบคลุมเต็มจำนวนสำหรับบาดเจ็บหรือค่ารักษา ทุพพลภาพหรือเสียชีวิต ความเสียหายต่อยานพาหนะหรืออุปกรณ์ หรือความรับผิดต่อบุคคลภายนอก
• คุณอาจต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก หรือรับภาระความเสียหายที่ประกันไม่คุ้มครอง
• ก่อนร่วมกิจกรรม กรุณาอ่านข้อกำหนด ข้อยกเว้น ค่าเสียหายส่วนแรก และเอกสารสละสิทธิ์ที่ผู้ให้บริการอาจให้ลงนาม
• แนะนำให้มีประกันเดินทางส่วนบุคคลที่เหมาะสม สำหรับการรักษา การเคลื่อนย้ายฉุกเฉิน การยกเลิก และทรัพย์สินส่วนตัว

เราไม่ได้เป็นผู้พิจารณา อนุมัติ ชำระ หรือรับประกันผลของเคลมประกัน

11. อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน และการเรียกร้อง

หากเกิดเหตุการณ์ กรุณาขอความช่วยเหลือฉุกเฉินหรือการแพทย์ก่อนเป็นอันดับแรก

แจ้งผู้ให้บริการและ SamuiToday โดยเร็ว และเก็บหมายเลขการจอง วันที่เดินทาง รวมถึงหลักฐานเหตุการณ์หรือการรักษาที่มี

การเรียกร้องอาจต้องยื่นต่อผู้ให้บริการหรือบริษัทประกันที่เกี่ยวข้อง เราจะให้ข้อมูลติดต่อที่มีและช่วยประสานงานตามสมควร คุณสามารถติดต่อทั้ง SamuiToday และผู้ให้บริการได้

ผู้ให้บริการรับผิดชอบการสอบสวนและตอบสนองต่อเหตุที่เกิดจากการดำเนินงาน พนักงาน อุปกรณ์ หรือการปฏิบัติงานภาคสนามของตน เว้นแต่เราต้องรับผิดตามกฎหมายจากการกระทำหรืองดเว้นการกระทำของเราเอง

12. ความรับผิดชอบและขอบเขตตามกฎหมาย

ข้อกำหนดนี้ใช้เพื่อแบ่งความรับผิดชอบ ไม่ได้กล่าวว่าเราไม่มีความรับผิดใด ๆ ทั้งสิ้น และไม่ได้ตัดสิทธิหรือความรับผิดที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้ยกเว้น

เรายังคงรับผิดชอบข้อมูลการจองของเราเอง การจัดการชำระเงิน และการฉ้อโกง ความจงใจประพฤติผิด ความประมาทเลินเล่อ หรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จของเราเอง

ในขอบเขตที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เราไม่รับผิดชอบผลการให้บริการทัวร์หรือกิจกรรมของผู้ให้บริการ หรือความเสียหายที่เกิดจากพนักงาน ไกด์ เรือ ยานพาหนะ อุปกรณ์ แนวทางด้านความปลอดภัย หรือการปฏิบัติงานภาคสนามของผู้ให้บริการ

ข้อกำหนดนี้ไม่ได้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดต่อความเสียหายต่อชีวิตหรือร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หากกฎหมายไทยไม่อนุญาตให้ยกเว้น และไม่ได้จำกัดหน้าที่ตามกฎหมายที่บังคับ

13. พฤติกรรมของลูกค้าและคำแนะนำด้านความปลอดภัย

คุณต้องปฏิบัติตามการบรรยายความปลอดภัยและคำแนะนำที่ชอบด้วยกฎหมายของผู้ให้บริการ สวมอุปกรณ์ความปลอดภัยตามที่กำหนด และใช้ความระมัดระวังต่อพนักงาน ผู้ร่วมเดินทาง เรือ ยานพาหนะ และสิ่งแวดล้อม

ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธหรือยุติการเข้าร่วมหากผู้เดินทางประพฤติอย่างไม่ปลอดภัย ใช้วาจาไม่เหมาะสม หรือมึนเมาเกินสมควร ค่าบริการอาจไม่คืนในกรณีที่ผู้เดินทางเป็นต้นเหตุ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

14. ทรัพย์สินทางปัญญาและการใช้เว็บไซต์

เนื้อหาบนเว็บไซต์ รวมถึงข้อความ แบรนด์ ภาพถ่าย และการออกแบบหน้า เป็นกรรมสิทธิ์ของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดย Samui Transport & Tours สำหรับการใช้งานผ่านแบรนด์และเว็บไซต์ SamuiToday และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

คุณใช้เว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลและจองบริการได้ ห้ามคัดลอก ดึงข้อมูล หรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายอนุญาต

เว็บไซต์อาจไม่พร้อมใช้งานเป็นครั้งคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือเหตุทางเทคนิค เราจะพยายามให้ใช้งานได้ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะใช้งานได้ตลอดเวลา

15. ความเป็นส่วนตัว

เราเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการจอง การชำระเงิน การประสานรถรับส่ง E-ticket และการให้ความช่วยเหลือ กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราประกอบด้วย

นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้เพื่ออะไร ใครอาจได้รับข้อมูล และคุณติดต่อเราเรื่องสิทธิความเป็นส่วนตัวได้อย่างไร

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาท และการติดต่อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ SamuiToday ก่อนเพื่อให้เราช่วยไกล่เกลี่ย คุณอาจมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ข้อกำหนดนี้ตัดไม่ได้

ติดต่อ: WhatsApp +66 97 925 44 55, LINE, อีเมล info@samuitoday.com หรือหน้าติดต่อ เวลาทำการ 09:00–22:00 ตามเวลาประเทศไทย เมื่อสอบถามเรื่องการจอง กรุณาบอกรหัสการจองและวันที่เดินทาง

17. วันที่มีผลและรุ่นเอกสาร

ข้อกำหนดนี้มีผลตั้งแต่วันที่แสดงด้านบนของหน้า รหัสรุ่นเอกสารคือ 2026-09-11

รุ่นที่คุณยอมรับเมื่อทำตามขั้นตอนยอมรับข้อกำหนดที่กำหนดไว้ก่อนดำเนินการชำระเงิน คือรุ่นที่ใช้กับการจองนั้น ร่วมกับเงื่อนไขในหน้ารายละเอียดสินค้าที่แสดงไว้อย่างชัดเจนก่อนชำระเงิน

การปรับปรุงในภายหลังไม่เปลี่ยนการจองที่คุณชำระแล้วโดยอัตโนมัติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือคุณตกลงเปลี่ยนแปลงโดยชัดเจน