1. เราคือใคร และใครเป็นผู้ควบคุมข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายการเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ SamuiToday หรือจองบริการผ่านเว็บไซต์
SamuiToday เป็นแบรนด์ เว็บไซต์ และช่องทางจำหน่ายบริการท่องเที่ยวที่ดำเนินการโดย Samui Transport & Tours ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ 44/00292 ในนโยบายนี้ คำว่า ‘เรา’ ‘ของเรา’ และ ‘ผู้ประกอบธุรกิจ’ หมายถึง Samui Transport & Tours ซึ่งดำเนินงานผ่านแบรนด์และเว็บไซต์ SamuiToday Samui Transport & Tours เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์นี้และผ่านช่องทางสนับสนุนลูกค้าสำหรับการจองผ่าน SamuiToday
SamuiToday เป็นแบรนด์ เว็บไซต์ และช่องทางจำหน่ายบริการท่องเที่ยว การจองและการชำระเงินออนไลน์ดำเนินการโดย Samui Transport & Tours ผู้ให้บริการทัวร์อิสระอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามการจอง ผู้ให้บริการแต่ละรายรับผิดชอบการดำเนินงานของตน และหากมีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ก็รับผิดชอบแนวทางความเป็นส่วนตัวของตนเอง
ขึ้นอยู่กับบริการและกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้รับข้อมูลบางรายทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา และผู้รับบางรายอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมของตนเอง Samui Transport & Tours ยังคงรับผิดชอบการคัดเลือกและจัดการผู้ประมวลผลของตนตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ให้บริการอิสระยังคงรับผิดชอบการประมวลผลแยกต่างหากของตนเอง
2. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายนี้ใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์ SamuiToday การขอราคา การบันทึกแบบร่างการจอง การสร้างการจอง การชำระเงินผ่าน Stripe Checkout การรับ E-ticket หรือข้อความเกี่ยวกับการจอง การประสานรถรับ การเชิญรีวิวที่ยืนยันแล้ว และการติดต่อเราเรื่องการจอง
นโยบายนี้ยังครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งมาทาง WhatsApp, LINE โทรศัพท์ หรืออีเมล หากข้อมูลนั้นเกี่ยวกับการจองหรือการสอบถามผ่าน SamuiToday
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์ แอป หรือหน้าชำระเงินที่เราไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ รวมถึง Stripe Checkout, WhatsApp และ LINE หลังจากคุณออกจากเว็บไซต์ของเรา
ขณะนี้เว็บไซต์นี้ไม่มีโฆษณา การรีทาร์เก็ต การสมัครจดหมายข่าว Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel หรือเครื่องมือติดตามการตลาดในลักษณะเดียวกัน หากมีการเปลี่ยนแปลง เราจะปรับปรุงนโยบายนี้ก่อนเปิดใช้เครื่องมือเหล่านั้น
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อสิ่งที่คุณกำลังทำ แบบฟอร์มจองบนเว็บไซต์เก็บข้อมูลผู้เดินทางหลัก ไม่ได้เก็บประวัติตัวตนครบถ้วนของผู้ร่วมเดินทางทุกคน
- ชื่อผู้เดินทางหลัก อีเมล หมายเลข WhatsApp หรือโทรศัพท์ และรหัสประเทศหรือรหัสโทรออกหากคุณระบุ
- ชื่อโรงแรม หมายเลขห้อง และข้อความคำขอพิเศษ ซึ่งเป็นข้อมูลทางเลือก รวมถึงกรณีที่มีการรับจากโรงแรม
- ทัวร์ที่คุณเลือก วันที่เดินทาง รอบออกเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง และรายละเอียดการจองที่ระบบสร้าง เช่น หมายเลขการจองและสถานะการจอง
- สถานะการชำระเงินและรหัสอ้างอิง Stripe ของเซสชันชำระเงิน แต่ไม่รวมหมายเลขบัตรเต็ม เราไม่เก็บหมายเลขบัตร รหัส CVV หรือวันหมดอายุบัตรในระบบของเรา
- ข้อมูลที่ใช้ในการออกและแสดง E-ticket หลังยืนยันการชำระเงิน
- หากคุณส่งรีวิวที่ยืนยันแล้ว: คะแนน หัวข้อและความคิดเห็นหากมี รูปหากมี และชื่อแสดงแบบย่อที่สร้างจากการจอง เราไม่เผยแพร่อีเมลของคุณบนรีวิว
- ข้อมูลทางเทคนิคที่ใช้เดินระบบและป้องกันเว็บไซต์: รหัสเซสชัน โทเค็นความปลอดภัย CSRF ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ และบันทึกความปลอดภัยหรือข้อผิดพลาด การจำกัดอัตราการใช้งานอาจใช้ที่อยู่ IP เพื่อลดการใช้งานในทางที่ผิด
- หากคุณติดต่อเราภายนอกเว็บไซต์: ข้อความ ภาพ หรือเอกสารที่คุณส่ง เช่น คำถาม ข้อมูลรับรถ รายละเอียดหนังสือเดินทางที่ทัวร์นั้นขอ หรือข้อมูลสุขภาพที่คุณเลือกให้
ขณะนี้เราไม่เก็บเลขหนังสือเดินทางหรือภาพหนังสือเดินทางผ่านแบบฟอร์มจองบนเว็บไซต์ SamuiToday เราไม่สร้างบัญชีเข้าสู่ระบบสำหรับลูกค้าที่จองผ่านเว็บสาธารณะ เราไม่เก็บรายชื่อผู้เดินทางแยกทุกคน เว้นแต่ทัวร์เฉพาะจะขอข้อมูลนั้นภายหลังผ่านช่องทางสนับสนุน
4. วิธีการเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลด้วยวิธีดังนี้
- จากคุณโดยตรงบนเว็บไซต์ เมื่อขอราคา บันทึกแบบร่าง สร้างการจอง ชำระเงิน หรือส่งรีวิว
- โดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ ผ่านคุกกี้ที่จำเป็น เซสชัน และบันทึกความปลอดภัย
- จาก Stripe เมื่อ Stripe ยืนยันว่าการชำระออนไลน์สำเร็จหรือไม่ Stripe ส่งข้อมูลสถานะการชำระเงินและรหัสอ้างอิงให้เรา ไม่ส่งหมายเลขบัตรเต็ม
- จากคุณผ่าน WhatsApp, LINE โทรศัพท์ หรืออีเมล เมื่อคุณติดต่อเรา หรือเมื่อเราติดต่อคุณเรื่องการจอง
- จากระบบของเราเอง เมื่อสร้างหมายเลขการจอง ใบเสนอราคา ลิงก์ E-ticket บันทึกรับรถ หรือคำเชิญรีวิว
การเข้าชมหน้ารายละเอียดทัวร์ที่เผยแพร่แล้วไม่ต้องกรอกชื่อหรือข้อมูลติดต่อ แบบร่างการจองเก็บในเซสชันของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณจองต่อบนอุปกรณ์เดิมได้ในระยะเวลาจำกัด
5. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ
- ให้ใบเสนอราคา เก็บแบบร่างการจองชั่วคราว สร้างการจอง และรับชำระเงินออนไลน์
- ยืนยันการชำระเงิน ออก E-ticket และส่งข้อความเกี่ยวกับการจอง
- ประสานรถรับจากโรงแรมหรือจุดนัดพบกับคุณ และกับผู้ให้บริการหรือคนขับตามความจำเป็น
- ส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรแก่ผู้ให้บริการทัวร์ ผู้ให้บริการรถ ไกด์ หรือบริษัทประกันที่รับผิดชอบบริการตามการจอง เพื่อขึ้นทะเบียนผู้เข้าร่วม หรือจัดความคุ้มครอง
- ตอบกลับการสนับสนุนผ่าน WhatsApp, LINE โทรศัพท์ และอีเมล รวมถึงการเปลี่ยนแปลง การยกเลิก และข้อร้องเรียน
- ส่งคำเชิญรีวิวที่ยืนยันแล้วหลังวันที่เดินทาง และเผยแพร่รีวิวหากคุณเลือกส่ง
- เก็บหลักฐานที่จำเป็นต่อการคืนเงิน ข้อพิพาท บัญชี และการเรียกร้องตามกฎหมาย
- ป้องกันเว็บไซต์และการจองจากการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และข้อขัดข้องทางเทคนิค
ขณะนี้เราไม่ได้ใช้ข้อมูลการจองเพื่อส่งจดหมายข่าวโฆษณาหรือข้อความการตลาด
6. ฐานทางกฎหมายตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย
กฎหมายหลักของนโยบายนี้คือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เราไม่ได้ถือว่าทุกกิจกรรมต้องอาศัยความยินยอม หากกฎหมายไทยอนุญาตให้ใช้ฐานอื่น เราจะใช้ฐานนั้น
สำหรับการจอง การชำระเงิน E-ticket การรับรถ และการให้ความช่วยเหลือเป็นส่วนใหญ่ เราอาศัยการประมวลผลที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนทำสัญญา หรือจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาจอง
เราอาจประมวลผลข้อมูลเมื่อจำเป็นต่อการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น ภาษี บัญชี หรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานที่มีอำนาจ
เราอาจอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัยของเว็บไซต์และการชำระเงิน การเก็บบันทึกการดำเนินงาน การปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริการ และการส่งคำเชิญรีวิวที่ยืนยันแล้วหลังการจองเสร็จสิ้น เว้นแต่สิทธิของคุณมีน้ำหนักกว่า ประโยชน์นั้น คุณเลือกที่จะไม่ส่งรีวิวได้
หากคุณส่งข้อมูลสุขภาพ การตั้งครรภ์ ข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว หรือข้อมูลในลักษณะเดียวกัน เพราะเกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมอย่างปลอดภัย เราใช้ข้อมูลนั้นเฉพาะการจอง ความปลอดภัย หรือการสนับสนุนครั้งนั้น ตามกฎหมายไทย ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพเป็นข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว เราขอให้คุณให้ข้อมูลเมื่อจำเป็นเท่านั้น หากกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมเฉพาะสำหรับข้อมูลอ่อนไหว และไม่มีฐานอื่นที่ใช้ได้ เราจะขอความยินยอมนั้นแยกต่างหากและเฉพาะเจาะจง การรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ก่อนชำระเงินไม่ใช่ความยินยอมนั้น ในกรณีฉุกเฉิน เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อช่วยป้องกันหรือตอบสนองต่ออันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ
7. ข้อมูลการชำระเงินและ Stripe
การชำระด้วยบัตรออนไลน์ดำเนินการโดย Stripe บนหน้าชำระเงินของ Stripe เอง เราพาคุณไปชำระที่ Stripe เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็ม รหัส CVV หรือวันหมดอายุบัตรบนเว็บไซต์ SamuiToday
เมื่อเราสร้างเซสชัน Stripe Checkout เราจะส่งยอดเงิน สกุลเงิน คำอธิบายที่มีหมายเลขการจอง และรหัสการจองภายในให้ Stripe ขณะนี้เราไม่ได้ใส่ชื่อ อีเมล หรือเบอร์โทรจากแบบฟอร์มจองลงใน Stripe ล่วงหน้า
Stripe อาจเก็บข้อมูลผู้ชำระบนหน้าของตนเอง รวมถึงข้อมูลบัตรและอีเมลที่ Stripe ขอ Stripe ใช้ข้อมูลนั้นตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Stripe เราได้รับสถานะการชำระเงินและรหัสอ้างอิงกลับมาเพื่อยืนยันการจอง
การจองจะยังไม่ชำระจนกว่า Stripe จะยืนยันผ่านเว็บฮุกที่ตรวจสอบแล้ว การเปิดหรือกลับจากหน้าชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ถือว่าชำระเงินสำเร็จ
เราไม่ได้ควบคุมระบบ คุกกี้ หรือการประมวลผลข้ามประเทศของ Stripe หากต้องการรายละเอียดว่า Stripe ใช้ข้อมูลการชำระเงินอย่างไร กรุณาอ่านข้อมูลความเป็นส่วนตัวของ Stripe
8. การให้บริการตามการจอง และการส่งข้อมูลแก่ผู้ให้บริการอิสระ
ทัวร์และกิจกรรมบน SamuiToday อาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการอิสระ เพื่อให้บริการตามการจอง เราอาจส่งข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรแก่ผู้ให้บริการทัวร์ ผู้ให้บริการรถ ไกด์ เจ้าหน้าที่จุดนัดพบ บริษัทประกัน หรือผู้เกี่ยวข้องที่รับผิดชอบบริการนั้น
โดยทั่วไปรวมถึงชื่อและเบอร์โทรผู้เดินทางหลัก ชื่อโรงแรมและหมายเลขห้องเมื่อมีการรับจากโรงแรม วันที่เดินทาง รอบเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง หมายเลขการจอง และคำขอพิเศษที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัย
เราแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรสำหรับการจอง การรับรถ ความปลอดภัย การขึ้นทะเบียน ประกัน หรือการสนับสนุนลูกค้า เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ให้บริการอิสระยังคงรับผิดชอบการประมวลผลแยกต่างหากของตนเอง หากผู้รับข้อมูลทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลของเรา Samui Transport & Tours ยังคงรับผิดชอบการคัดเลือกและจัดการผู้ประมวลผลนั้นตามที่กฎหมายกำหนด
9. หนังสือเดินทาง ประกัน และข้อมูลอ่อนไหว
รายละเอียดหนังสือเดินทาง ภาพหนังสือเดินทาง ข้อมูลสุขภาพ การตั้งครรภ์ ข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว อาการแพ้ หรือข้อมูลอ่อนไหวในลักษณะเดียวกัน จะขอเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อบริการเฉพาะ เช่น การเช็กอินกับผู้ให้บริการ การขึ้นทะเบียนประกันอุบัติเหตุ หรือการเข้าร่วมอย่างปลอดภัย เมื่อจำเป็น เราหรือผู้ให้บริการอาจขอข้อมูลผ่าน WhatsApp, LINE หรือช่องทางสนับสนุนอื่น แบบฟอร์มจองบนเว็บไซต์ SamuiToday ขณะนี้ไม่เก็บภาพหรือเลขหนังสือเดินทาง
ข้อมูลแสดงตนใช้เฉพาะการจอง การเช็กอิน ประกัน หรือวัตถุประสงค์ตามกฎหมายที่ขอข้อมูลนั้น กรุณาอย่าส่งภาพหนังสือเดินทางผ่านแบบฟอร์มสาธารณะ หรือส่งให้ผู้ที่ไม่จำเป็นต้องใช้
คุณอาจให้ข้อมูลสุขภาพ การตั้งครรภ์ ข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว อาหาร หรือข้อมูลคล้ายกันโดยสมัครใจ หากเกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมอย่างปลอดภัย สามารถใช้ช่องคำขอพิเศษหรือช่องทางสนับสนุน กรุณาให้เฉพาะที่ผู้ให้บริการต้องใช้ อย่าส่งเวชระเบียนเต็ม เว้นแต่เราหรือผู้ให้บริการขอโดยเฉพาะ
ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามกฎหมายไทย เราไม่ใช้เพื่อการตลาด เราแบ่งปันเฉพาะกับผู้ที่ต้องใช้สำหรับการจองนั้นหรือเพื่อความปลอดภัย หากไม่ประสงค์ให้ข้อมูล กรุณาบอกเราก่อนเดินทาง เพื่อให้เราอธิบายได้ว่ากิจกรรมยังเข้าร่วมได้หรือไม่ หากกฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว ความยินยอมนั้นจะขอแยกต่างหากและเฉพาะเจาะจงสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง การรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ก่อนชำระเงินโดยทั่วไปไม่ถือเป็นความยินยอมนั้น
เราตั้งใจจะลบหรือทำให้ข้อมูลภาพหนังสือเดินทางและบันทึกการเข้าร่วมที่อ่อนไหวไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 30 วันหลังวันที่ให้บริการ เว้นแต่ต้องใช้เพื่อประกัน เหตุการณ์ ข้อพิพาท การสอบสวนการฉ้อโกง หรือกฎหมาย หากข้อมูลนั้นอยู่ใน WhatsApp, LINE อีเมล หรือช่องคำขอพิเศษของการจอง ทีมงานจะเป็นผู้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ผ่านช่องทางและบันทึกเหล่านั้น ขณะนี้ยังไม่มีการลบอัตโนมัติจากระบบเว็บไซต์
10. การติดต่อผ่าน WhatsApp, LINE อีเมล และโทรศัพท์
WhatsApp เป็นช่องทางสนับสนุนลูกค้าหลัก คุณติดต่อเราทาง LINE โทรศัพท์ หรืออีเมลได้ด้วย ช่องทางที่เผยแพร่คือ WhatsApp และโทรศัพท์ +66 97 925 44 55 อีเมล info@samuitoday.com LINE และหน้าติดต่อ เวลาทำการ 09:00–22:00 ตามเวลาประเทศไทย
หากคุณส่งข้อความ แอปส่งข้อความ เครือข่ายโทรศัพท์ หรือผู้ให้บริการอีเมลจะประมวลผลการสื่อสารนั้นด้วย เราไม่ได้ควบคุม WhatsApp, LINE หรือเครือข่ายเหล่านั้น ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้นใช้กับการใช้บริการของพวกเขา
เราใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อตอบคำถาม ดำเนินการจอง เก็บข้อมูลที่ทัวร์กำหนด ประสานรถรับ และจัดการการเปลี่ยนแปลงหรือปัญหา ข้อความอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเลือกส่ง
หน้าติดต่อบนเว็บไซต์นี้มีเฉพาะลิงก์ ขณะนี้ไม่มีแบบฟอร์มข้อความที่เก็บคำร้องบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
11. E-ticket และข้อความเกี่ยวกับการจอง
หลัง Stripe ยืนยันการชำระเงิน เราจะออก E-ticket และส่งข้อมูลยืนยันไปยังอีเมลที่คุณให้ไว้ E-ticket และอีเมลยืนยันอาจมีชื่อ ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลโรงแรม คำขอพิเศษ หมายเลขการจอง และรายละเอียดทัวร์
E-ticket เข้าถึงได้ผ่านลิงก์เฉพาะ ผู้ที่มีลิงก์สามารถดูรายละเอียดตั๋วได้ จึงควรเก็บเป็นความลับและส่งต่อเฉพาะผู้ที่ต้องใช้เพื่อการเดินทางหรือการสนับสนุน
เราอาจส่งอีเมลเกี่ยวกับเวลารับรถ การยกเลิก การคืนเงิน หรือคำเชิญรีวิว ข้อความเหล่านี้เป็นส่วนของการดำเนินการจอง ไม่ใช่จดหมายข่าวการตลาด
อีเมลส่งผ่านผู้ให้บริการจัดส่งอีเมลที่เราตั้งค่าไว้ ผู้ให้บริการนั้นประมวลผลที่อยู่อีเมลและเนื้อหาเพื่อจัดส่งข้อความ
12. คำเชิญรีวิวที่ยืนยันแล้วและรีวิว
หลังวันที่ให้บริการ เราอาจส่งอีเมลเชิญรีวิวที่ยืนยันแล้วไปยังอีเมลในการจอง คำเชิญใช้ลิงก์เฉพาะ การส่งรีวิวเป็นทางเลือก
หากคุณส่งรีวิว เราจะเก็บคะแนน หัวข้อและความคิดเห็นหากมี รูปหากมี และชื่อแสดงแบบย่อ รีวิวและรูปที่อนุมัติแล้วอาจแสดงบนเว็บไซต์ อีเมลของคุณไม่แสดงบนรีวิวสาธารณะ
รูปรีวิวเก็บในระบบของเรา และอาจมีบุคคลหรือสถานที่ที่คุณถ่าย อย่าอัปโหลดภาพที่คุณไม่มีสิทธิ์เผยแพร่
เราใช้ข้อมูลรีวิวเพื่อแสดงความคิดเห็นของลูกค้าและทำความเข้าใจคุณภาพบริการ ขณะนี้เราไม่ได้ใช้เนื้อหารีวิวเพื่อซื้อโฆษณาหรือทำแคมเปญการตลาด
หากคุณขอให้เราถอดรีวิวหรือรูปรีวิวที่เผยแพร่แล้วตามสิทธิความเป็นส่วนตัว เราจะถอดออกจากการแสดงผลสาธารณะเมื่อรับคำขอนั้น เราอาจเก็บบันทึกภายในอย่างจำกัดเกี่ยวกับคำขอและประวัติการตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง หากจำเป็นต่อการจัดการข้อพิพาท การขอถอดรีวิวไม่ได้ลบบันทึกการจองของคุณ
14. ผู้ให้บริการและผู้รับข้อมูล
ตามลักษณะการจอง ข้อมูลส่วนบุคคลอาจไปถึง
- เจ้าหน้าที่ของ Samui Transport & Tours ที่ดูแลการจอง รถรับ การสนับสนุน การคืนเงิน และการบริหาร
- ผู้ให้บริการอิสระ คนขับ ไกด์ หรือผู้ที่เกี่ยวข้องที่ให้บริการตามการจอง
- บริษัทประกันหรือผู้ประสานงานประกัน เมื่อต้องใช้ข้อมูลผู้เดินทางเพื่อความคุ้มครองหรือเคลม
- Stripe สำหรับการชำระเงินออนไลน์
- ผู้ให้บริการจัดส่งอีเมล สำหรับข้อความเกี่ยวกับการจอง
- ผู้ให้บริการโฮสต์เว็บไซต์ ฐานข้อมูล สำรองข้อมูล และความปลอดภัย ซึ่งประมวลผลตามคำสั่งเพื่อเดินระบบ
- หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจ หากกฎหมายไทยกำหนดหรืออนุญาตให้เปิดเผย
ขึ้นอยู่กับบริการและกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้รับข้อมูลเหล่านี้บางรายทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเรา และบางรายอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมของตนเอง Samui Transport & Tours ยังคงรับผิดชอบการคัดเลือกและจัดการผู้ประมวลผลของตนตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ให้บริการอิสระยังคงรับผิดชอบการประมวลผลแยกต่างหากของตนเอง
ผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์นี้สามารถเห็นบันทึกการจองที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน การเข้าถึงของผู้ดูแลมีการยืนยันตัวตน และอาจมีการบันทึกกิจกรรมเพื่อความปลอดภัย
15. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้รับบางรายประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย โดยเฉพาะ Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างประเทศ และ WhatsApp, LINE รวมถึงผู้ให้บริการอีเมลหรือโฮสต์บางรายอาจประมวลผลในประเทศอื่น
เมื่อส่งข้อมูลไปต่างประเทศ เราอาศัยความจำเป็นต่อการจองหรือการชำระเงินที่คุณขอ มาตรการของผู้ให้บริการ และหลักเกณฑ์การส่งข้อมูลข้ามประเทศตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่ใช้บังคับ
เราไม่ได้กล่าวว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดเก็บเฉพาะในประเทศไทย
16. ระยะเวลาเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้ หากระบุระยะเวลาเก็บไว้ด้านล่าง เราอาจเก็บนานกว่านั้นหากกฎหมายไทย กฎภาษีหรือบัญชี ประกัน เหตุการณ์ การสอบสวนการฉ้อโกงหรือความปลอดภัย การเรียกร้องตามกฎหมาย หรือข้อพิพาทที่ยังดำเนินอยู่กำหนดหรือจำเป็น สำเนาสำรองอาจยังมีข้อมูลหลังจากลบจากระบบใช้งานจริง เราไม่รับประกันว่าจะลบได้ทันทีหรือหมดจากสำรองทุกชุด
- แบบร่างการจองบนเว็บไซต์และโทเค็นใบเสนอราคา: มีอายุสั้นตามพฤติกรรมระบบปัจจุบัน แบบร่างเป็นไปตามเซสชันเว็บไซต์และหมดอายุประมาณ 120 นาทีเมื่อไม่ใช้งาน โทเค็นใบเสนอราคาหมดอายุประมาณ 30 นาที
- บันทึกการจอง การชำระเงิน E-ticket และอีเมลเกี่ยวกับการจอง: เก็บ 5 ปีหลังวันที่ให้บริการตามที่ระบุในการจอง หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายกำหนด หรือจำเป็นต่อข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทที่ยังดำเนินอยู่ ขณะนี้เว็บไซต์ยังไม่มีงานลบอัตโนมัติสำหรับบันทึกเหล่านี้ การเก็บรักษาดำเนินการผ่านกระบวนการบันทึกการดำเนินงานของเรา
- ภาพหนังสือเดินทางหรือเอกสารแสดงตนที่ได้รับผ่าน WhatsApp, LINE อีเมล หรือช่องทางสนับสนุนคล้ายกัน: เราตั้งใจจะลบจากอุปกรณ์และบันทึกแชทภายใน 30 วันหลังวันที่ให้บริการ เว้นแต่ต้องใช้เพื่อประกัน เหตุการณ์ ข้อพิพาท การสอบสวนการฉ้อโกง หรือกฎหมาย นี่เป็นกระบวนการที่ทีมงานดำเนินการ แอปส่งข้อความอาจเก็บสำเนาของตนเองตามนโยบายของแอป และแบบฟอร์มจองบนเว็บไซต์ SamuiToday ขณะนี้ไม่เก็บภาพหนังสือเดินทาง
- ข้อมูลสุขภาพ การตั้งครรภ์ ข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว อาหาร หรือข้อมูลการเข้าร่วมที่อ่อนไหวในลักษณะเดียวกัน: ใช้เฉพาะเพื่อความปลอดภัยและการให้บริการตามการจองนั้น เราตั้งใจจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 30 วันหลังวันที่ให้บริการ เว้นแต่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ เคลมประกัน ข้อพิพาท หรือข้อกำหนดตามกฎหมาย หากข้อมูลนั้นถูกพิมพ์ในช่องคำขอพิเศษของการจอง หรือส่งผ่าน WhatsApp, LINE หรืออีเมล ทีมงานจะเป็นผู้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ผ่านบันทึกและช่องทางเหล่านั้น ขณะนี้ยังไม่มีการลบอัตโนมัติจากระบบ
- คำเชิญรีวิว: ลิงก์เชิญเฉพาะหมดอายุใน 30 วันตามพฤติกรรมระบบปัจจุบัน
- รีวิวที่เผยแพร่และรูปรีวิวที่ลูกค้าส่ง: เก็บไว้ตราบที่รีวิวยังเผยแพร่ หรือจนกว่าเราจะถอดออกตามกระบวนการตรวจสอบรีวิวหรือคำขอใช้สิทธิความเป็นส่วนตัว หากคุณขอให้ถอดรีวิวหรือรูปรีวิวที่เผยแพร่ เราจะถอดออกจากการแสดงผลสาธารณะเมื่อรับคำขอนั้น เราอาจเก็บบันทึกภายในอย่างจำกัดเกี่ยวกับคำขอและประวัติการตรวจสอบ หากจำเป็นต่อการจัดการข้อพิพาท การขอถอดรีวิวไม่ได้ลบบันทึกการจองของคุณ
- บันทึกระบบ บันทึกความปลอดภัย และข้อมูลสำรองจะเก็บไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อความปลอดภัย การกู้คืนระบบ ความต่อเนื่องในการดำเนินงาน การปฏิบัติตามกฎหมาย และการก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย โดยสำเนาสำรองจะถูกลบหรือเขียนทับตามรอบการสำรองข้อมูลที่ใช้บังคับ
- บันทึกคำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคลและคำตอบของเรา โดยทั่วไปจะเก็บไว้เป็นเวลา 3 ปีหลังปิดคำขอ หรือนานกว่านั้นเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับข้อพิพาทที่ยังไม่ยุติ หน้าที่ตามกฎหมาย หรือสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
17. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมควรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึง HTTPS บนเว็บไซต์สาธารณะ การควบคุมการเข้าถึงสำหรับผู้ดูแล ลิงก์ตั๋วและรีวิวสาธารณะที่เป็นโทเค็น และการไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มในระบบของเรา
ไม่มีเว็บไซต์หรือช่องทางข้อความใดปลอดภัยสมบูรณ์ WhatsApp, LINE อีเมล และโทรศัพท์มีความเสี่ยงของตนเอง ไม่ควรส่งเอกสารอ่อนไหวโดยไม่จำเป็นผ่านแบบฟอร์มสาธารณะ หรือส่งให้ผู้ติดต่อที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
หากเราทราบเหตุการณ์ข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายไทยกำหนดให้ต้องแจ้ง เราจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การแจ้งที่บังคับใช้
18. สิทธิของลูกค้าและเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ คุณอาจขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ขอสำเนา แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ลบข้อมูล จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประเภท ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม และในบางกรณีขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ส่งต่อได้
สิทธิเหล่านี้มีข้อจำกัด เราอาจปฏิเสธหรือจำกัดคำขอได้หากกฎหมายอนุญาต รวมถึงกรณีที่ต้องเก็บข้อมูลเพื่อสัญญาจอง หน้าที่ตามกฎหมาย การเรียกร้อง หรือเหตุอื่นที่สำคัญกว่า
เราจะดำเนินการตามคำขอเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ชักช้า และในกรณีที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ภายใน 30 วันนับแต่ได้รับคำขอที่ถูกต้องและตรวจสอบตัวตนได้เพียงพอ ส่วนคำขอประเภทอื่นจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายใช้บังคับกำหนด
หากต้องการใช้สิทธิ กรุณาติดต่อตามข้อ 22 โปรดให้ข้อมูลเพียงพอให้เราตรวจสอบว่าเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้อง และค้นหาการจองได้ เช่น ชื่อ อีเมลหรือเบอร์โทร หมายเลขการจอง และวันที่เดินทาง อย่าส่งภาพหนังสือเดินทางหรือเอกสารอ่อนไหวอื่น เว้นแต่เราขอผ่านช่องทางที่เรายืนยันแล้ว
ขณะนี้เรายังไม่มีระบบให้ลูกค้าจัดการสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวด้วยตนเอง คำขอจะดำเนินการโดยทีมสนับสนุนในเวลาทำการที่ประกาศไว้
19. ข้อมูลของเด็ก
เว็บไซต์นี้มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ที่จองทัวร์ เราไม่ได้เจตนาเก็บตัวตนของเด็กเป็นผู้เดินทางหลัก
หากคุณจองกิจกรรมที่มีเด็ก คุณควรเป็นผู้ปกครองหรือมีอำนาจจองแทน เว็บไซต์เก็บข้อมูลติดต่อของผู้จองซึ่งเป็นผู้ใหญ่ ชื่อหรือเอกสารของเด็กจะเก็บเฉพาะเมื่อทัวร์นั้นขอในภายหลังผ่านช่องทางสนับสนุน
หากเห็นว่าเราเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่เหมาะสม กรุณาติดต่อเรา เราจะตรวจสอบ
20. ลิงก์ภายนอกและบริการของบุคคลที่สาม
เว็บไซต์มีลิงก์ไปยัง Stripe Checkout, WhatsApp, LINE อีเมล โทรศัพท์ และอาจมีลิงก์ภายนอกอื่น บริการเหล่านั้นเราไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ
หากคุณไปตามลิงก์ภายนอก ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการนั้นใช้กับการใช้บริการนั้น ขึ้นอยู่กับบริการและกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงบางรายอาจทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลของเราเมื่อจัดการข้อมูลตามคำสั่งของเรา และบางรายอาจทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลโดยอิสระสำหรับการดำเนินกิจกรรมของตนเอง Samui Transport & Tours ยังคงรับผิดชอบการคัดเลือกและจัดการผู้ประมวลผลของตนตามที่กฎหมายกำหนด เราไม่รับผิดชอบเนื้อหาบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เราไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ หรือการประมวลผลโดยอิสระที่ผู้ควบคุมข้อมูลโดยอิสระดำเนินการนอกคำสั่งของเรา
21. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อบริการ ผู้ให้บริการ หรือกฎหมายเปลี่ยน รหัสรุ่นและวันที่มีผลแสดงด้านบนของหน้า รหัสรุ่นเอกสารคือ 2026-09-03
หากเปิดใช้การรับทราบก่อนชำระเงิน เราอาจบันทึกรุ่นของนโยบายนี้ที่แสดงและได้รับการรับทราบเมื่อทำการจอง การบันทึกดังกล่าวไม่ได้ทำให้การรับทราบนโยบายนี้กลายเป็นความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอมแยกต่างหาก
การปรับปรุงภายหลังไม่เขียนทับข้อความนโยบายที่เก็บเป็นหลักฐานบนการจองที่คุณทำไว้แล้วโดยอัตโนมัติ
22. ช่องทางติดต่อและสิทธิร้องเรียน
หากมีคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล กรุณาติดต่อ Samui Transport & Tours ผ่านช่องทาง SamuiToday: อีเมล info@samuitoday.com, WhatsApp หรือโทรศัพท์ +66 97 925 44 55, LINE หรือหน้าติดต่อ เวลาทำการ 09:00–22:00 ตามเวลาประเทศไทย
กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราช่วยได้ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นหน่วยงานที่กำกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเผยแพร่ที่ https://www.pdpc.or.th/
นโยบายนี้ไม่ได้สละสิทธิที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้สละ และไม่ได้ใช้เพื่อจำกัดความรับผิด